Conditions générales. Les présentes Conditions générales de service (« Contrat ») régissent toutes les commandes de services (« Services ») fournis par PerkinElmer au client (« Client ») et prévalent sur toutes les conditions pré-imprimées, standard ou autres énoncées dans (i) le bon de commande du Client ou tout autre document permettant la commande de Services, et/ou (ii) toute plate-forme d'approvisionnement d'un tiers, qui sont par les présentes rejetées et seront nulles. La soumission par le Client d'un bon de commande ou d'un autre support concernant l'achat de Services en réponse au devis de PerkinElmer sera considérée comme une acceptation du présent Contrat à l'exclusion de toutes autres conditions générales figurant ou référencées dans ce bon de commande ou cet autre support, à moins que le Client et PerkinElmer n'aient conclu un accord écrit légalement valide qui prévoit expressément que ces conditions remplacent le présent Contrat. Nonobstant ce qui précède, PerkinElmer peut accepter ou rejeter à sa discrétion un bon de commande pour les Services.
Offres de services. Les offres de services de PerkinElmer comprennent, sans s'y limiter : (a) la réparation, la maintenance, la relocalisation, la recertification, la formation, la qualification, le support technique et applicatif, et d'autres services pour les instruments et appareils du Client fournis en fonction du temps et des matériaux (collectivement, les « Services Facturables ») ; et (b) les plans de service qui prévoient des services de maintenance et de réparation après la garantie du fabricant moyennant des frais fixes (« Plan(s) de Service »).
Plans de Service. PerkinElmer peut fournir un document décrivant ses offres de Plan de Service, appelé « description des services, », « options de plan de réparation de service » ou « DOS ». Le DOS est un document qui contient une description des Services couverts par un Plan de Service. Le DOS alors en vigueur au moment du devis applicable, le cas échéant, est le DOS qui sera incorporée par référence dans le présent Contrat et régira la prestation de ces Services.
Recertification de l'instrument. PerkinElmer peut exiger une recertification de l'instrument sur une base temporelle et matérielle comme condition à l'exécution des Services dans le cadre d'un Plan de Service, si un instrument n'a pas été sous garantie ou sous un Plan de Service immédiatement avant le début des Services.
Accessoires et consommables. Les Plans de Service couvrent uniquement les instruments PerkinElmer et n'incluent aucun autre article, tel que des accessoires ou d'autres équipements auxiliaires, même si PerkinElmer a fourni ces articles, sauf indication contraire dans le devis de PerkinElmer. Les Plans de Service de PerkinElmer ne couvrent pas le remplacement des consommables (tels que définis ci-dessous).
Formation et relocalisation des instruments. Les Plans de Service n'incluent pas la formation du Client ou les services liés à la relocalisation des instruments, sauf indication contraire expresse écrite de PerkinElmer.
Exclusions. Les Plans de Service n'incluent pas les mises à jour ou les mises à niveau de logiciels ou de micrologiciels, sauf lorsqu'ils sont spécifiquement inclus dans le devis de PerkinElmer ou dans le DOS applicable, le cas échéant. En outre, les Plans de Service n'incluent pas le remplacement de pièces, de coûts ou de réparations pour des défauts ou des dommages résultant de ou en relation avec (a) un abus, une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, une maintenance incorrecte ou inadéquate, un défaut d'utilisation de l'équipement conformément aux spécifications ou instructions applicables, ou l'utilisation de solvants ou d'échantillons incompatibles avec l'instrument ; (b) des causes indépendantes de la volonté de PerkinElmer, y compris, sans limitation, des cas fortuits, des surtensions ou une défaillance, une défaillance ou une interruption des lignes de communication, ou des échantillons corrosifs du client ; (c) l'installation de logiciels ou l'interfaçage, ou l'utilisation en combinaison avec des logiciels ou des produits, non fournis ou autorisés par PerkinElmer ; (d) les travaux électriques, le transport, la modification, la relocalisation, la désinstallation, la réinstallation, la réparation ou le service, effectués par le client ou par des personnes autres que le personnel autorisé de PerkinElmer ; (e) une activité intrusive, y compris, sans limitation, des virus informatiques, des pirates informatiques ou d'autres interactions non autorisées avec l'instrument ou le logiciel qui affectent les opérations normales ; (f) l'installation ou l'utilisation de pièces et de consommables non fournis ou fabriqués par PerkinElmer ; ou (g) des actions non effectuées par PerkinElmer. En outre, les pièces en contact avec tout liquide, y compris, mais sans s'y limiter, les joints, les filtres, les joints, les vannes, les seringues, les tubes, les embouts, etc., sont considérées comme mouillées et seront considérées comme remplaçables par l'utilisateur et non couvertes par un Plan de Service, sauf indication contraire dans le devis de PerkinElmer.
Durée. La durée du Plan de Service et du présent Contrat est d'un (1) an, à compter de la date désignée par PerkinElmer dans son devis ou autrement spécifiée au Client, et sera automatiquement renouvelée pour des périodes successives d'un (1) an, à moins que l'une des parties n'avise l'autre partie par écrit au moins quatre-vingt-dix (90) jours avant la fin de la période en cours de son intention de ne pas renouveler. Les prix des Plans de service et des Planss de service renouvelés automatiquement sont soumis à des augmentations annuelles de quatre pour cent (4 %) chaque année. PerkinElmer fournira un préavis d'au moins cent vingt (120) jours au Client dans les cas d'augmentations de prix annuelles de plus de quatre pour cent (4 %). Si le Client est en retard en ce qui concerne les factures liées à tout compte avec PerkinElmer, y compris le présent Contrat, PerkinElmer peut, sur notification écrite au Client, suspendre les Services, exiger le paiement du solde dû en vertu du présent Contrat et/ou résilier le présent Contrat.
Services Facturables. Les Services Facturables doivent être exécutés conformément au devis de PerkinElmer, qui doit spécifier les types de services à fournir, y compris, mais sans s'y limiter, tous les instruments et équipements spécifiques nécessitant les services.
Services en général. Les Services Facturables comprennent généralement, sans s'y limiter, toute réparation, incident, déménagement, étalonnage, formation ou autres services facturés sur une base temporelle et matérielle aux tarifs spécifiés dans le devis de PerkinElmer. Tous les frais de déplacement et les frais connexes seront facturés séparément et des estimations seront fournies sur le devis. Les instruments qui ne sont pas couverts par un Plan de Service ou une garantie, seront pris en compte pour les Services Facturables de PerkinElmer.
Services non exécutés. Sauf indication contraire sur le devis de PerkinElmer, les Services Facturables ne doivent pas inclure : (a) l'installation de logiciels ou de l'interface, ou l'utilisation en combinaison avec des logiciels ou des produits, non fournis ou autorisés par PerkinElmer ; (b) les travaux électriques, le transport, la modification, le déplacement, la désinstallation ou la réinstallation ; ou (c) les mises à jour ou mises à niveau de logiciels ou de micrologiciels.
Services de formation avancée. Les services de formation avancée (« ATS ») ne sont fournis au Client que s'ils sont expressément indiqués dans le devis de PerkinElmer et achetés par le Client. S'il est acheté, l'ATS peut inclure les éléments suivants si ces éléments sont inclus dans le devis : (i) familiarisation générale du matériel avec l'instrument PerkinElmer ; (ii) orientation du système, y compris la routine quotidienne de démarrage et d'arrêt, le fonctionnement du système, la maintenance de base du système et le dépannage ; (iii) familiarisation du logiciel, y compris la création d'une méthode, la préparation et l'exécution d'une séquence de lots, le traitement des données, l'examen des données, le retraitement et les rapports de base ; (iv) préparation de normes pour les échantillons d'étalonnage et de contrôle de la qualité ; (v) préparation de l'instrument en ajustant et/ou en optimisant les paramètres ; et (vi) démonstration de la fonctionnalité de l'instrument en exécutant un lot d'échantillons PerkinElmer standard et comparaison avec les données de référence.
Facturation. PerkinElmer facture toutes les heures arrondies au quart d'heure supérieur le plus proche. Toutes les pièces et consommables nécessaires à la réparation sont facturés au prix catalogue actuel, sauf indication contraire dans le devis de PerkinElmer.
Acceptation du bon de commande. L'acceptation du bon de commande du client pour les Services Facturables est soumise à la disponibilité et PerkinElmer peut rejeter cette commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'obsolescence de l'instrument, la disponibilité des pièces ou l'état de l'instrument. Si le client est en retard en ce qui concerne les factures liées à un compte avec PerkinElmer, PerkinElmer peut rejeter tout bon de commande soumis ou exiger un paiement à l'avance.
Efforts raisonnables. PerkinElmer déploiera des efforts raisonnables selon les circonstances pour fournir les Services le plus rapidement possible. Les Services seront programmés à une heure convenue d'un commun accord par PerkinElmer et le Client. Les pièces et composants remplacés ou autrement utilisés dans la réparation de l'instrument peuvent être neufs ou remis à neuf à la discrétion de PerkinElmer. Les pièces remplacées pendant le Service peuvent être conservées par PerkinElmer et deviendront la propriété unique et exclusive de PerkinElmer lors de la réparation ou du remplacement. L'acceptation du Service aura lieu lors de l'exécution. PerkinElmer peut tenter de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de Service par téléphone ou par voie électronique. Le Client doit suivre la détermination du problème, la résolution de ce dernier et la procédure spécifiés par PerkinElmer. Le cas échéant, PerkinElmer peut exiger le retour d'une pièce spécifique à son dépôt pour service ou pour aider à la détermination du problème et le Client doit suivre les instructions de PerkinElmer sur la façon de retourner. Le fait de ne pas installer et utiliser les outils et équipements de connectivité à distance disponibles pour le signalement direct des problèmes, la détermination à distance des problèmes et la résolution peut entraîner une augmentation du temps de réponse et des coûts supplémentaires pour le Client.
Responsabilités du Client. Le déplacement de l'instrument peut entraîner des frais de service supplémentaires, des temps de réponse de service modifiés et, s'il est déplacé, le Service sera soumis à la disponibilité. Le Client doit supprimer les produits non éligibles au Service pour permettre à PerkinElmer d'exécuter les Services et peut encourir des frais supplémentaires pour tout travail supplémentaire créé en raison de l'échec du retrait de ces produits. Le Client est responsable du maintien d'une procédure externe à l'instrument pour reconstruire les fichiers, données ou programmes du Client perdus ou modifiés. Le Client informera PerkinElmer si l'instrument est utilisé dans un environnement présentant un risque potentiel pour la santé. Le Client est responsable de la décontamination complète de l'instrument du Client ou de ses composants de matières ou substances radioactives, biologiques, toxiques ou dangereuses avant que PerkinElmer n'effectue des Services. PerkinElmer peut demander au Client de soumettre un certificat de décontamination exact et rempli. Le Client est seul responsable de fournir un environnement de travail sûr au personnel de PerkinElmer fournissant des Services sur site dans les installations du Client. Le Client a inspecté ses installations où les Services sur site seront exécutés, y compris ses matériaux et équipements, et déclare et garantit qu'il est sûr de fournir des Services et qu'aucune condition n'existe qui crée un risque de blessure corporelle ou un risque d'exposition à la santé et à la sécurité environnementales pour les personnes ou des dommages à la propriété ou à l'environnement, et le Client sera responsable de la découverte et de la correction de ces conditions. PerkinElmer n'a aucune obligation d'exécuter les Services en vertu des présentes jusqu'à ce que ces conditions soient corrigées par le Client.
Prix et paiement. Tous les prix excluent toutes les taxes de vente, d'utilisation et d'accise, ainsi que toutes les autres taxes, droits et frais similaires de quelque nature que ce soit imposés par une autorité gouvernementale sur les montants payables par le Client. Le Client sera responsable de tous ces frais, coûts et taxes ; à condition, toutefois, que le Client ne soit pas responsable des taxes imposées sur, ou à l'égard des revenus de PerkinElmer. Si le Client affirme qu'une transaction n'est soumise à aucune taxe, que le Client est exonéré ou que PerkinElmer n'est pas tenu de percevoir une taxe, le Client doit fournir à PerkinElmer toute la documentation nécessaire pour étayer une telle réclamation. Le paiement est dû par le Client dans les trente (30) jours suivant la réception de la facture. Les factures non payées en temps opportun sont soumises quinze pour cent (15 %) par an calculé à partir du lendemain de la date d'échéance de la facture. Si PerkinElmer retient les services d'une agence de recouvrement et/ou d'un avocat pour recouvrer les montants impayés, PerkinElmer peut facturer au Client, et le Client doit payer, tous les frais de recouvrement, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat raisonnables.
Garantie. PerkinElmer garantit qu'elle fournira des Services au moins conformément aux normes généralement acceptées dans l'industrie de la réparation d'instruments, au moment et dans le pays où les Services sont exécutés. Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l'exécution des Services. PERKINELMER NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, les GARANTIES D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE QUALITÉ MARCHANDE EN CE qui CONCERNE SES SERVICES, LESQUELLES GARANTIES SONT EXPRESSÉMENT EXCLUES. LA SEULE RESPONSABILITÉ DE PERKINELMEREN EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE est LA RÉEXÉCUTION DES SERVICES DANS UN DÉLAI RAISONNABLE OU LE REMBOURSEMENT DES FRAIS PAYÉS POUR LES SERVICES DÉFECTUEUX, AU CHOIX DE PERKINELMER. IL S'AGIT DES RECOURS UNIQUES ET EXCLUSIFS DU CLIENT EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE.
Limitation de responsabilité. dans toute LA MESURE PERMISE par LA LOI, EN AUCUN CAS PERKINELMER NE SERA RESPONSABLE des dommages SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'OPPORTUNITÉ, LA PERTE DE DONNÉES, LA PERTE D'UTILISATION OU LA PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS) EN RELATION AVEC LE PRÉSENT CONTRAT, les services fournis OU AUTREMENT, MÊME SI pERKINELMER pERKINELMER est INFORMÉ À L'AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, LA responsabilité de PerkinElmer dans le CADRE DU PRÉSENT CONTRAT, des services fournis OU AUTREMENT NE doit PAS dépasser, et le recours exclusif du CLIENT dans tous les cas sera limité au montant réellement payé par le client POUR LES SERVICES DONNANT LIEU À une TELLE RÉCLAMATION SUR LAQUELLE LA RESPONSABILITÉ est FONDÉE.
Consommables. Le coût des Consommables fournis par PerkinElmer dans l'exécution des Services est à la charge du Client, sauf indication contraire dans le devis ou le DOS de PerkinElmer, le cas échéant. Tous les consommables nécessaires à la réparation sont facturés au prix catalogue actuel, sauf indication contraire dans le devis de PerkinElmer. Les « Consommables » comprennent, sans s'y limiter, les pièces, fournitures et autres articles habituels de PerkinElmer qui sont consommables par leur nature ou leur utilisation prévue, et ceux qui sont énumérés dans le manuel d'utilisation de l'instrument applicable.
Conformité à la loi. PerkinElmer ne fait aucune déclaration selon laquelle les Services qu'il fournit répondront ou satisferont aux normes de tout organisme national, y compris l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé . Le Client convient qu'il est de sa responsabilité de s'assurer que ces Services sont adéquats pour répondre à ses exigences réglementaires ou de certification et que toutes les exigences de tout organisme national ou autre organisation, y compris, mais sans s'y limiter, toute exigence de l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé, relèvent de la responsabilité du Client.
Force Majeure. On entend par force majeure tout évènement imprévisible lors de la formation du présent Contrat et que les parties au Contrat n’ont pu éviter ni surmonter au moment de sa survenance, rendant impossible l’exécution totale ou partielle des obligations prévues au présent Contrat (en dehors de toute obligation de paiement au titre du présent Contrat). En cas de survenance d’un tel évènement, la partie victime devra en informer immédiatement son cocontractant et le Contrat sera suspendu. Aucune partie ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables d’un cas de force majeure tel qu’il a été défini. Les parties sont tenues à tous les efforts nécessaires pour limiter la durée et les conséquences du cas de force majeure. Si l’évènement n’est que temporaire, le Contrat suspendra ses effets jusqu’au rétablissement normal de la situation. Dans le cas où la durée de l’impossibilité de l’exécution normale du Contrat résultant d’un cas de force majeure tel qu’il a été défini serait supérieure à 30 (trente) jours, les parties s’engagent à se rencontrer en vue de négocier de bonne foi une adaptation du Contrat. En cas d’échec de cette négociation aboutissant à la constatation de l’impossibilité définitive de continuer le Contrat, ce dernier sera résilié de plein droit à l’initiative de la partie la plus diligente, sur simple notification écrite.
Cession. Ni le présent Contrat ni aucun Plan de service ne sont cessibles ou autrement transférables par le Client.
Droit applicable ; Arbitrage ; Compétence. Le Contrat et tout litige ou toute réclamation en découlant ou en lien avec celui-ci et notamment son interprétation, son exécution ou sa résiliation (y compris des litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit françaisEn cas de litige qui découlerait du présent Contrat ou qui y serait lié, y compris toute question concernant son existence ou sa validité ou toute violation ou résiliation du présent Contrat (chacun de ces éléments constituant un « Désaccord »), les parties chercheront d'abord à résoudre amiablement ce Désaccord. L'Acheteur et le Vendeur se rencontreront et négocierontde bonne foi pour tenter de résoudre le Désaccord. Tout Désaccord non résolu par les parties dans un délai de vingt (20) jours à compter de la date à laquelle les parties se seront rencontrées pour la première fois dans le cadre d'un règlement à l'amiable du litige conformément aux dispositions de la présente clause 14, sera définitivement réglé conformément au Règlement d'arbitrage de la Chambre de commerce internationale (le « Règlement ») par un ou trois arbitres qui seront tous des experts dans le domaine du droit commercial, et qui seront nommés conformément à ce Règlement. Le siège de l'arbitrage sera Paris (France). La décision issue de l’arbitrage sera confidentielle, définitive, contraignante et sans appel, elle pourra être prononcée par tout tribunal compétent et chaque Partie reconnaît le caractère contraignant de cette décision.
Avenant ; Intégralité du Contrat. Aucun amendement ou modification du présent Contrat ne sera contraignant à moins d'être écrit et signé par un représentant autorisé de PerkinElmer et du Client. Le présent Contrat, ainsi que le devis de PerkinElmer concernant les Services et le DOS de PerkinElmer, le cas échéant, représentent l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne l'objet des présentes. Dans la mesure où une disposition du présent Contrat est jugée illégale ou inapplicable, le reste du présent contrat restera pleinement en vigueur.
Last updated April 18, 2025